Qué debe tener un seguimiento útil
Estado claro, siguiente paso y responsabilidad. Sin esas tres piezas, el seguimiento se vuelve opaco.
No hace falta complejidad. Hace falta que el equipo entienda rápido qué toca hacer con cada lead.
Qué no puede seguir dependiendo de memoria
Recontactos, leads parados y oportunidades con intención alta. Eso debe estar visible, no escondido en la cabeza de alguien.
Cuándo compensa automatizar
Cuando ya existe volumen suficiente o cuando cada lead perdido duele porque el equipo va saturado y no llega a todo.